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開(kāi)云直播中心:第17個(gè)雙十一淘天用價(jià)值、即時(shí)與AI重寫(xiě)游戲規則

時(shí)間: 2025-11-19 21:35:09 |   作者: 開(kāi)云直播中心

開(kāi)云體育官方入口登錄:

  當“雙十一”走到第十七個(gè)年頭,行業(yè)內外對它的審視,早已超越了一場(chǎng)大促本身。

  曾經(jīng),雙十一是電商巨頭的“加冕禮”,定義了中國電商的節奏和峰值。然而,隨著(zhù)流量見(jiàn)頂和競爭白熱化,這場(chǎng)狂歡在過(guò)去幾年面臨著(zhù)挑戰——復雜的促銷(xiāo)規則和激烈的價(jià)格競爭,讓所有玩家都深入一個(gè)日益擁擠、利潤微薄的競技場(chǎng)。

  當電商行業(yè)掀起對長(cháng)期價(jià)值的思考,淘天作為開(kāi)創(chuàng )者,在2025年給出的答案,不再是對過(guò)往規則的小修小補,而是一場(chǎng)系統性變革。它似乎決心要親自回答那個(gè)問(wèn)題,并為行業(yè)開(kāi)辟一道“新路”。

  這場(chǎng)變革,能清楚地歸納為淘天主動(dòng)打的三場(chǎng)仗:一場(chǎng)“在自己的地盤(pán)打仗”,重塑電商的根本秩序;一場(chǎng)“到別人的地盤(pán)打仗”,打破邊界去尋找全新的增量;一場(chǎng)“在未來(lái)的地盤(pán)打仗”,為下一個(gè)時(shí)代構筑智能化的新基建。

  2025年的雙十一,正是這三場(chǎng)核心戰役的第一個(gè)“交匯點(diǎn)”。它不再是“舊劇本”里的沙盤(pán)推演,而是淘天亮出底牌后,打出的一場(chǎng)“反攻戰”。

  過(guò)去幾年,電子商務(wù)行業(yè)一度陷入“算法”與“流量”的誘惑?!盁o(wú)效內卷”、復雜的玩法、虛高的GMV、以及高企的退貨率,讓商家空有銷(xiāo)量而無(wú)利潤,消費者則要消耗大量的精力理解復雜的促銷(xiāo)規則 。

  今年3月的天貓TopTalk大會(huì )是明確的信號。平臺策略不再“雨露均沾”,而是明確2025年將全力“扶優(yōu)”,扶持優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )品牌商家,做大品牌增長(cháng)。

  天貓“扶優(yōu)”策略的內核,是為優(yōu)質(zhì)品牌劃出一塊“規避逐底競爭的空間”:將新品孵化扶持周期從30天大幅延長(cháng)至90天,超級新品支持數量翻倍,提高現金返傭頻次,甚至與與品牌共同追投站外流量。

  平臺推出了一系列實(shí)質(zhì)性舉措。首先是規則的“回歸初心”。從今年“618”開(kāi)始,平臺首次取消了延續多年的“滿(mǎn)減”玩法,代之以“全場(chǎng)立減直降”。這不只是為廣大購買(mǎi)的人“減負”,更是一個(gè)強烈的信號:平臺要的不再是“湊單”帶來(lái)的虛胖數字,而是“好產(chǎn)品”本身帶來(lái)的真實(shí)成交。

  其次是目標的“回歸真實(shí)”。平臺將考核的標尺從“下單GMV”換成了“剔除退款后GMV”。這是淘天首次把“商家的真實(shí)入賬”擺在KPI的核心,讓平臺與商家的目標,真正統一到了“真實(shí)利潤”的本質(zhì)上 。

  這套組合拳的成效也立竿見(jiàn)影。在“扶優(yōu)”策略試點(diǎn)中,90%的品牌達成了雙位數高增長(cháng)目標。而在618,天貓剔除退款后的GMV同比增長(cháng)10%,創(chuàng )下三年來(lái)最大增幅,增速亦領(lǐng)跑綜合電商大盤(pán)。

  天貓雙11開(kāi)賣(mài)前一個(gè)月迄今,近4萬(wàn)品牌在天貓首發(fā)了245萬(wàn)款重磅新品,新品數量同比提升46%。截至10月31日,302個(gè)新品牌拿下趨勢品類(lèi)第一,其中14家新品牌成交破億成“新王”,133家新品牌成交破千萬(wàn)。

  今年4月30日,淘天將旗下“小時(shí)達”業(yè)務(wù)升級為“淘寶閃購”,并在淘寶App首頁(yè)給予一級流量入口。這是淘天近年少見(jiàn)的一次“進(jìn)攻”——一場(chǎng)跳出“電商”圍墻,向即時(shí)零售與“大消費”全場(chǎng)景發(fā)起的沖鋒。

  這場(chǎng)仗的核心邏輯,是以“高頻”打“低頻”。傳統電商(遠場(chǎng)零售)無(wú)論多么成功,都面臨“低頻”的天然屬性。而以“外賣(mài)”為代表的即時(shí)零售(近場(chǎng)零售)則是無(wú)可爭議的“高頻”剛需場(chǎng)景。淘天的戰略,就是將這兩者“熔于一爐”,在淘寶App內再造一個(gè)強勁的“高頻引擎”。

  阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡在財報電話(huà)會(huì )上清晰地指出了這場(chǎng)戰役的終極目標:這并非一場(chǎng)單純的外賣(mài)之戰,而是為了電商的綜合收益。閃購帶來(lái)的高頻訪(fǎng)問(wèn),極大地提升了淘寶App的日活,并反哺了電商的廣告和CMR(客戶(hù)關(guān)系管理收入)。蔣凡預計,未來(lái)三年,即時(shí)零售將為平臺帶來(lái)“1萬(wàn)億的交易增量”。

  數據顯示,淘寶閃購已成為電商生意的重要增量,8月有77個(gè)品牌在淘寶閃購月成交額破千萬(wàn),490個(gè)品牌成交破百萬(wàn)。上線(xiàn)個(gè)月,淘寶閃購日訂單峰值達1.2億單,8月的周日均訂單達8000萬(wàn)單,整體月度交易買(mǎi)家數3億,并帶動(dòng)手淘8月DAU同比增長(cháng)20%。

  阿里的打法具有鮮明的平臺生態(tài)特色,不僅全面接入餓了么的餐飲外賣(mài)和本地供給,更重要的是,打通了淘天系強大的品牌商家資源。

  雙十一前夕,淘天構建起更龐大的供給基礎,已完成首批37000個(gè)品牌、40萬(wàn)家門(mén)店的接入,打通線(xiàn)上線(xiàn)下,開(kāi)啟“遠近一體”經(jīng)營(yíng)。先一步嘗試的品牌已經(jīng)看到成效,天貓雙11期間,淘寶閃購有19958個(gè)餐飲品牌、863個(gè)非餐品牌的成交額相比雙11前增長(cháng)超100%。

  供給并不僅限于品牌商家,平臺還通過(guò)閃購倉的模式覆蓋更多中小商家。雙十一期間,淘寶閃購發(fā)布了全新的連鎖便利品牌“淘寶便利店”,以品牌授權形式,為商家提供“閃購倉”形態(tài)的基礎設施?;诎⒗锷鷳B(tài)供應鏈,這種旗艦倉SKU可達1萬(wàn)左右,是普通便利店的3倍。根據計劃,未來(lái)一年,淘寶便利店將聯(lián)合品牌商打造100個(gè)百萬(wàn)單銷(xiāo)量的大單品。

  根據麥肯錫分析顯示,從行業(yè)來(lái)看,生成式AI將產(chǎn)生2.6萬(wàn)億至4.4萬(wàn)億美元的價(jià)值,產(chǎn)生價(jià)值最大的行業(yè)為高科技、零售及銀行業(yè)。其中,在零售和消費品行業(yè),生成式AI將改變游戲規則,創(chuàng )造4000億至6600億美元的價(jià)值。而這僅是AI價(jià)值的冰山一角。

  淘寶天貓的AI戰略,扮演的是“中樞神經(jīng)”的角色。阿里電商事業(yè)群搜推智能總裁張凱夫此前接受媒體采訪(fǎng)時(shí)提到,最好的AI,是讓用戶(hù)感受不到它的存在,而是“無(wú)縫”融入到用戶(hù)和商家的日常動(dòng)線(xiàn)之中。

  這是一場(chǎng)“雙線(xiàn)作戰”。首先是面向B端(商家)的“運營(yíng)效率革命”。AI正成為商家“數字合伙人”。在店鋪日常經(jīng)營(yíng)中,AI 已深度參與多個(gè)高成本環(huán)節——淘寶的 AI 美工每月一共幫助商家自動(dòng)生成 2 億張圖片,AI 客服每天大概能為商家節省的成本相當于2000萬(wàn)元。據了解,淘天并不指望靠這些AI工具賺錢(qián) ,其核心目的是“幫助商家做好經(jīng)營(yíng)”,降低了商家的經(jīng)營(yíng)門(mén)檻,將他們從繁瑣的重復性勞動(dòng)中解放出來(lái)。

  另一條戰線(xiàn),是面向C端(消費者)的“決策效率革命”。在今年的雙十一,AI不再是“試驗品”,而是首次成為了“首席選品官”。淘天將AI能力滲透到用戶(hù)現有的動(dòng)線(xiàn)中,更精準的搜索引擎,可以被新的 AI 導購產(chǎn)品(如 AI 萬(wàn)能搜、AI 幫我挑、AI 清單、拍立淘、AI 試衣)等作為工具調用。

  例如“AI萬(wàn)能搜”,一位淘寶搜索業(yè)務(wù)人士舉例,它能真正理解“能支持掃地機通過(guò)的床”,這種過(guò)去無(wú)法處理的復雜場(chǎng)景化需求;也出現了“AI幫我挑”,在海量商品中提供智能對比。值得一提的是,今年雙十一發(fā)放的500億元的優(yōu)惠券中,有相當一部分是通過(guò)“AI智惠引擎”發(fā)放的,試點(diǎn)多個(gè)方面數據顯示,其發(fā)券轉化率比傳統方式提升了15% 。

  而在這背后,最核心的“隱性工程”,是淘天正在用AI,去重構和“清洗”那個(gè)沉淀了22年、擁有幾十億商品的底層數據庫。這是一個(gè)苦差事,但它能讓系統第一次真正“理解”商品,使得淘寶復雜語(yǔ)義下的商品搜索相關(guān)性提高了20個(gè)百分點(diǎn),為未來(lái)所有的AI應用打下最堅實(shí)基礎。

  2025年的雙十一,已成為淘天這場(chǎng)系統性變革的強力注腳,它宣告著(zhù)一個(gè)新游戲規則的誕生:不再執著(zhù)于舊時(shí)代的流量峰值,而是用更高的運營(yíng)質(zhì)量、更寬的增長(cháng)邊界和更智能的商業(yè)操作系統,為中國的電子商務(wù)行業(yè)開(kāi)辟了一條通往下一階段真實(shí)、可持續增長(cháng)的“新路”。

  故事才起步,最終的勝負手,不在于一時(shí)一地的得失。未來(lái),誰(shuí)能構建一個(gè)讓品牌、用戶(hù)都愿意持續停留和成長(cháng)的健康生態(tài),誰(shuí)就將最終掌握下一個(gè)十年消費變革的主導權。

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