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        1. 400-780-5678

          周一至周六 08:00-22:00

          十月結晶如何做到 30w+私域用戶(hù)打爆轉化率

          所屬行業(yè) 電商行業(yè)
          相關(guān)產(chǎn)品 企業(yè)微信

          十月結晶是浙江施俞兒實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng )立品牌十月結晶,品牌誕生于2006年,取自“幸孕結晶十月相伴”。

          十月結晶如何做到 30w+私域用戶(hù)打爆轉化率

          來(lái)源:智順集團發(fā)布時(shí)間:2022-09-15 16:17:57

          一、案例名稱(chēng)

          母嬰行業(yè)私域案例 | 十月結晶如何做到 30w+私域用戶(hù)打爆轉化率


          二、客戶(hù)介紹

          十月結晶是浙江施俞兒實(shí)業(yè)有限公司旗下旗艦品牌,2010 年于杭州市創(chuàng )立,

          專(zhuān)注母嬰護理,產(chǎn)品涵蓋待產(chǎn)用品、產(chǎn)后護理用品、孕嬰洗護用品、初生嬰兒用

          品等全系母嬰產(chǎn)品,擁有天貓、京東和眾多商城線(xiàn)上店鋪,以及線(xiàn)下品牌專(zhuān)賣(mài)

          店、 月子會(huì )所 、產(chǎn)康中心,是母嬰孕產(chǎn)類(lèi)目領(lǐng)軍品牌。


           在私域中,十月結晶需要對客戶(hù)的對孕育階段進(jìn)行全生命周期管理,抓住黃

          金時(shí)期精準傳播,定期推送相關(guān)信息和推薦產(chǎn)品,縮短母嬰消費的決策路徑,實(shí)

          現低成本高效率精準營(yíng)銷(xiāo);將線(xiàn)上線(xiàn)下相結合,給予消費者更優(yōu)質(zhì)的消費體驗、

          產(chǎn)品體驗和品牌體驗,同時(shí)線(xiàn)上承接轉化復購。


          十月結晶使用圈量自動(dòng)化能力以來(lái),有效解決了人效低問(wèn)題,幫助企業(yè)大幅提

          升社群運營(yíng)&服務(wù)效率,精準高效觸達用戶(hù),促進(jìn)用戶(hù)轉化。截止三個(gè)月累積推送

          任務(wù) 300+,觸達用戶(hù)1200w+次,服務(wù)私域用戶(hù)達 30w+,社群轉化率成倍增

          長(cháng)。


          三、實(shí)施過(guò)程

          1、人設定位

          十月結晶企業(yè)微信主要以粉絲福利官身份的角色,進(jìn)行私域流量的運營(yíng),所有對

          外形象、內容均統一展示。打造統一的對外人設形象,有利于加強企業(yè)品牌文

          化,用戶(hù)溝通交流過(guò)程中,促進(jìn)用戶(hù)認知提升,更好地進(jìn)行品牌宣傳推廣。


          昵稱(chēng):小晶呀

          頭像:十月結晶專(zhuān)屬的卡通頭像

          對外展示內容:統一昵稱(chēng)、企業(yè)、實(shí)名、商城(福利商城,即十月結晶微商城)、朋友圈



          2、社群定位

          針對不同渠道引流的用戶(hù)引導添加到對應的企業(yè)微信號,并邀請進(jìn)群,群內主要

          圍繞產(chǎn)品、母嬰知識等進(jìn)行…

          社群名稱(chēng):十月結晶寶媽群+群編號

          社群類(lèi)型:粉絲福利群

          提供的服務(wù):商品優(yōu)惠福利、社群專(zhuān)享活動(dòng)、好物種草、社群互動(dòng)、母嬰知識科

          普等

          面向人群:引流渠道主要為天貓平臺,把已付款用戶(hù)添加到企微流量池進(jìn)行運營(yíng)

          管理

          社群運營(yíng)內容:活動(dòng)預告、爆款折扣、超值拼團、積分兌換活動(dòng)、超值秒殺、社

          群優(yōu)惠福利活動(dòng)、育兒經(jīng)驗分享、母嬰好物分享


          3、社群運營(yíng)

          包含以下三個(gè)鏈接:社群引流-留存促活-轉化復購


          4、引流獲客

          通過(guò)天貓店鋪 DM 卡方式進(jìn)行引流,用戶(hù)購買(mǎi)商品收到貨后,掃描卡上的二維碼

          添加企業(yè)微信,領(lǐng)取福利。歡迎語(yǔ)內容包括專(zhuān)屬福利的領(lǐng)取+孕產(chǎn)課程和商城鏈

          接,不僅如此,用戶(hù)還可以通過(guò)回復關(guān)鍵詞參與紅包活動(dòng)、進(jìn)寶媽福利群。


          加粉勾點(diǎn):6 折內購、五折訂單折扣

          前期由于好友加起來(lái)還沒(méi)建聯(lián),就直接拉群,導致用戶(hù)投訴率較高,后續調整政

          策,通過(guò)關(guān)鍵詞方式引導用戶(hù)自助進(jìn)群,這時(shí)的進(jìn)群用戶(hù)愿意更強且對社群存在

          興趣,有利于社群維護、及轉化復購。


          5、 留存促活

          以企業(yè)微信社群為載體,通過(guò)留存內容的輸出,吸引盡可能多的用戶(hù)到產(chǎn)品上,

          讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中不斷投入時(shí)間和精力,提升用戶(hù)和產(chǎn)品的粘合度,促

          使用戶(hù)對產(chǎn)品上癮,實(shí)現最終轉化復購目的。


          (1)積分兌換活動(dòng)

          引導用戶(hù)進(jìn)行每日簽到、購買(mǎi)商品獲取更多積分,培養用戶(hù)行為習慣,提高用戶(hù)

          品牌粘性、忠誠度;用戶(hù)獲取的積分可以在每月 20 號商城積分兌換活動(dòng)中兌換商

          品,還可以低價(jià)購買(mǎi)商品等,刺激客戶(hù)再次消費,促進(jìn)轉化,提升了社群用戶(hù)留

          存率。


          (2)幸運大抽獎

          每人每天 3 次抽獎機會(huì ),每次抽獎消耗 100 積分,抽獎獎品主要為實(shí)物跟優(yōu)惠

          券,具備實(shí)用性、相關(guān)性特點(diǎn),例如 iphone、媽咪包、30 元優(yōu)惠券等,吸引用

          戶(hù)積極獲取積分,參與抽獎,提高用戶(hù)參與度,實(shí)現最終留存。



          (3)母嬰好物分享

          利用產(chǎn)品本身的質(zhì)量和口碑進(jìn)行品牌母嬰好物分享,日常種草帶動(dòng)拔草,讓用戶(hù)

          感受到社群存在價(jià)值,提升社群留存率。




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