開(kāi)云直播中心:織密“安全網(wǎng)”筑牢“防火墻”
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在全國消防宣揚月期間，廣西桂林市城區煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)城區煙草)活躍延伸服務(wù)鏈條，將消防安全、防詐反騙、網(wǎng)絡(luò )安全等有用常識送至零售終端，以職責與擔任為零售客戶(hù)的運營(yíng)與日子筑起一道堅實(shí)屏障。
“老板，您貨架旁的紙箱要及時(shí)清洗收拾，消防通道有必要堅持疏通?！痹谛惴鍏^蘆笛路一家零售店內，城區煙草客戶(hù)經(jīng)理樊予賓一邊詳盡查看店內設備，一邊向店?yáng)|著(zhù)重消防安全的重要性。他特別提示重視滅火器狀況：“壓力表要準時(shí)進(jìn)行檢查，過(guò)期有必要替換，要害時(shí)分它但是‘救命器’?！?
像樊予賓這樣的客戶(hù)經(jīng)理，在城區煙草共有21名。他們絡(luò )繹于街頭巷尾、鄉下郊野，經(jīng)過(guò)“面臨面解說(shuō)、手把手演示”的方法，幫忙零售客戶(hù)排查安全危險危險，比方貨品堆積是否標準、電氣線(xiàn)路是否老化、易燃物品是否遠離火源……這些看似瑣碎的細節，恰是構筑防火屏障的要害柱石。
零售店店?yáng)|曾利英深有感觸地說(shuō)：“曾經(jīng)總覺(jué)得火災離自己很遠，聽(tīng)了煙草客戶(hù)經(jīng)理解說(shuō)的一些火災事例，才想到自己許多習氣都存在危險?，F在咱們店里不只配齊了滅火器，還學(xué)會(huì )了根本操作，運營(yíng)更安心了?！?
“老板，近期呈現假充煙草公司作業(yè)人員欺詐訂金的狀況，接到這類(lèi)電話(huà)一定要慎重!”城區煙草市管員閆宇在造訪(fǎng)中重復提示零售客戶(hù)警覺(jué)電信欺詐新方法。
面臨不斷創(chuàng )新的欺詐方法，城區煙草結合實(shí)在事例，經(jīng)過(guò)企業(yè)微信群、線(xiàn)下訓練等多種途徑遍及防詐常識：怎樣來(lái)辨認虛偽訂單、怎么核實(shí)對方身份、怎么維護賬戶(hù)信息……一點(diǎn)一滴的堆集，幫忙零售客戶(hù)練就識破圈套的“火眼金睛”。
跟著(zhù)零售職業(yè)數字化進(jìn)程加快，線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)、數據管理日益遍及，但網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題卻益發(fā)凸顯。城區煙草客戶(hù)經(jīng)理周軍每次在為零售客戶(hù)展開(kāi)的訓練會(huì )上還會(huì )特別著(zhù)重：“咱們的暗碼要定時(shí)替換，避開(kāi)運用公共WiFi登錄賬戶(hù)，生疏鏈接切勿隨意點(diǎn)擊?！?
在日常造訪(fǎng)中，客戶(hù)經(jīng)理還自動(dòng)幫忙零售客戶(hù)排查掃碼槍、收銀體系等設備的安全漏洞，活躍推行經(jīng)過(guò)官方使用商鋪或許官網(wǎng)下載軟件東西。零售終端老板劉清陽(yáng)表明：“現在線(xiàn)上付出遍及，客戶(hù)經(jīng)理教咱們設置兩層驗證、定時(shí)核對賬目，有用防備了信息走漏危險?！?
“咱們的作業(yè)不只是服務(wù)運營(yíng)，更要在每一個(gè)細節中表現對零售客戶(hù)的關(guān)懷與看護?！背菂^煙草有關(guān)負責人王雅芝表明?？蛻?hù)經(jīng)理、市管員等一線(xiàn)人員將安全宣揚融入日常造訪(fǎng)，完結了從“業(yè)務(wù)員”到“安全員”的人物拓寬。這種服務(wù)延伸的背面，是煙草職業(yè)對“以人為本”理念的深化餞別。經(jīng)過(guò)常態(tài)化訓練、應急演練、聯(lián)動(dòng)宣揚等方式，城區煙草一線(xiàn)職工與零售客戶(hù)之間建立了愈加深沉的信賴(lài)聯(lián)系。
消防安全月的含義，不只在于階段性地會(huì )集宣揚，更在于繼續推進(jìn)安全意識的提高。當零售客戶(hù)完結從“被迫承受”到“自動(dòng)防備”的改變，安全的種子便已在日常日子中生根發(fā)芽。于普通處據守，在細微處擔任。這份日復一日的看護，閃耀著(zhù)普通崗位不普通的初心。(唐雅捷 白潔瑩)
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