開(kāi)云直播中心:創(chuàng )新不止 深耕不輟
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冬日的黑龍江哈爾濱，凜冽的北風(fēng)與哈爾濱市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）卷煙物流配送中心園區的熱烈氣氛形成鮮明對比。作為東北地區卷煙流通的重要節點(diǎn)，哈爾濱市局（公司）卷煙物流配送中心近年來(lái)聚焦“綠色循環(huán)、精益高效、協(xié)調共享”發(fā)展趨勢，一方面，持續應對冬季寒冷天氣對物流效率的影響，保障卷煙供應鏈穩定；另一方面，主動(dòng)擁抱數字化浪潮，推進(jìn)智能化轉型，讓分揀線(xiàn)從曾經(jīng)的半自動(dòng)“人力鏖戰”轉變?yōu)槿缃袢鞒套詣?dòng)化的“數據驅動(dòng)”。
“冰城”哈爾濱冬季室外溫度有時(shí)能降至零下30攝氏度。作為保障哈爾濱市卷煙市場(chǎng)穩定供應的核心樞紐，哈爾濱市局（公司）卷煙物流配送中心的運營(yíng)始終與這座城市“四季分明”的氣候特征深度綁定。從盛夏的高溫雷雨到隆冬的極寒冰雪，極端天氣與顯著(zhù)溫差不僅是卷煙物流配送途中的天然挑戰，更倒逼他們將季節風(fēng)險防控全面融入安全管理全流程，以系統化舉措筑牢卷煙運輸安全屏障，為全市物流網(wǎng)絡(luò )穩定運行提供堅實(shí)支撐。
近年來(lái)，卷煙物流配送中心緊扣“安全生產(chǎn)”核心目標，堅決按照“預防為主、防線(xiàn)前移”工作思路，努力將各類(lèi)不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。在制度建設層面，持續完善安全管理制度與現場(chǎng)作業(yè)規范，累計修訂完善相關(guān)制度40余項，并編制安全生產(chǎn)管理制度匯編，明確各環(huán)節安全管理責任與作業(yè)標準，實(shí)現安全管理制度“無(wú)死角”覆蓋物流業(yè)務(wù)全鏈條。
在堅守“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)原則的基礎上，卷煙物流配送中心積極創(chuàng )新安全管理模式，構建“橫向到邊、縱向到底”的安全責任體系。在日常監管層面，嚴格執行日常巡查、節假日專(zhuān)項檢查、安全風(fēng)險隱患定期排查三項機制，同時(shí)針對施工用電、特定種類(lèi)設備、配送車(chē)輛等關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展靶向檢查，對排查發(fā)現的安全風(fēng)險隱患第一時(shí)間明確責任部門(mén)與責任人，即知即改全程跟蹤督促，確保閉環(huán)管理。
為進(jìn)一步提升安全管理效能，卷煙物流配送中心以網(wǎng)格化安全管理為核心抓手，依托企業(yè)微信平臺上線(xiàn)“安全網(wǎng)格化管理二維碼”小程序，打破傳統安全管理中“紙質(zhì)記錄效率低、信息同步不及時(shí)、責任追溯難落地”的固有瓶頸，推動(dòng)安全巡查、隱患上報、整改跟蹤、責任溯源等實(shí)現全流程線(xiàn)上化、可視化、高效化。
“以前發(fā)現隱患，光記錄和上報可能就要折騰大半天，還擔心信息有誤?，F在不一樣了，你看——”卷煙物流配送中心安保部副部長(cháng)張慧一邊說(shuō)著(zhù)，一邊點(diǎn)開(kāi)手機上收到的安全風(fēng)險隱患上報信息，屏幕上清晰顯示著(zhù)隱患位置、問(wèn)題描述、現場(chǎng)照片及上報人。據了解，小程序后臺會(huì )自動(dòng)留存所有巡查、上報、整改記錄，形成完整的電子臺賬，避免了紙質(zhì)檔案易丟失、難查詢(xún)的問(wèn)題，后續追溯責任或復盤(pán)隱患原因，只需輸入關(guān)鍵詞就可以快速調取相關(guān)記錄，極大提升了管理效率。
這一安全管理小創(chuàng )新，是將精益管理理念融入安全工作的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)打破傳統模式的限制，他們讓安全巡查從“滯后性記錄”轉向“實(shí)時(shí)性響應”，真正將“安全責任到人、安全職能到位”的監督管理機制落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位，為卷煙物流的安全穩定運行筑起了更高效、更堅實(shí)的防線(xiàn)。
此外，他們還出臺安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組會(huì )議制度，通過(guò)定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或管理過(guò)程中出現的安全風(fēng)險隱患，確保各項防控措施科學(xué)制定、有效實(shí)施。結合哈爾濱季節氣候特點(diǎn)，他們還有針對性地開(kāi)展“夏日雷雨天氣配送應急演練”“冬季冰雪路面行車(chē)安全演練”“倉儲火災應急疏散演練”等實(shí)戰演練，通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，提升全員應急響應與協(xié)同處置能力，讓“安全第一”的理念從制度要求轉化為行動(dòng)自覺(jué)。
“為了從源頭上杜絕‘隔夜酒’帶來(lái)的安全風(fēng)險隱患，今年我們采取‘日常必檢+突擊抽檢’的形式對車(chē)輛駕駛員進(jìn)行酒精檢測?！彼拓洸扛辈块L(cháng)劉嘉介紹道，卷煙物流配送中心將酒精檢測儀作為駕駛員安全管控的重要工具，構建起全時(shí)段、全場(chǎng)景的駕駛安全防控網(wǎng)。在“日常必檢”環(huán)節，每天出車(chē)前對所有當班駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測；在“突擊抽檢”中，隨機在配送途中的站點(diǎn)、車(chē)輛返程后等節點(diǎn)開(kāi)展抽查，讓檢測覆蓋運輸全周期，徹底消除時(shí)間與場(chǎng)景上的管控盲區。這一舉措，是卷煙物流配送中心構建“全鏈條、無(wú)死角”安全管理體系的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)酒精檢測儀這一工具，他們將安全管控要求具象化、可執行化，讓“杜絕酒駕”從口號變?yōu)閯傂约s束，讓酒駕成為駕駛員心中不可觸碰的“高壓線(xiàn)”。
從制度完善到責任落實(shí)，從模式創(chuàng )新到能力提升，卷煙物流配送中心以全方位、系統化的安全管理舉措，持續夯實(shí)安全基礎，有效應對季節氣候帶來(lái)的各類(lèi)風(fēng)險挑戰，自2004年至今取得了安全生產(chǎn)“零事故”的成績(jì)。
“2018年冬天，分揀車(chē)間是2條半自動(dòng)線(xiàn)個(gè)人圍著(zhù)分揀臺拆箱、掃碼、打包，異型煙分揀效率是3000條/小時(shí)，破損率居高不下。趕上訂單高峰，配送車(chē)組在寒風(fēng)里光等貨就得3個(gè)多小時(shí)?！睂τ谠?jīng)的忙碌與窘迫，卷煙物流配送中心儲配部副部長(cháng)鄭偉記憶猶新。
這樣的場(chǎng)景早已成為歷史，隨著(zhù)2019年10月新物流園區正式投用，卷煙物流配送中心開(kāi)啟了向“數據驅動(dòng)”的精益轉型之路，在降本增效、提質(zhì)升級的賽道上跑出了“加速度”。
新物流園區的落地是卷煙物流配送中心邁向現代化的“第一步”，要實(shí)現高效運轉、持續提效，還需要一套完善的管理體系與制度支撐。
近年來(lái)，卷煙物流配送中心全力構建“一體化、智慧化、綠色化”現代物流體系，在黑龍江省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）黨組、哈爾濱市局（公司）黨組的領(lǐng)導下，堅定不移貫徹行業(yè)“十六字”方針，以“實(shí)、真、細、精”為工作標尺，從基礎管理破題，逐步搭建起覆蓋全業(yè)務(wù)、全流程的精益管理框架，為物流高水平發(fā)展筑牢根基。
在卷煙物流配送中心分揀車(chē)間，地面標識清晰劃分出“分揀區”“暫存區”“工具存放區”，各類(lèi)設備排列整齊，工作人員按規范流程操作——這是他們全面實(shí)施10S管理模式的生動(dòng)縮影。他們將10S管理要求細化到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節?！皹藴驶F場(chǎng)管理不僅讓分揀、倉儲、配送各區域井然有序，也減少了我們找物品耗費的時(shí)長(cháng)?！狈謷T王金成說(shuō)，這一舉措讓日常作業(yè)效率提升約15%。
卷煙物流配送中心深知設備管理的重要性，近年來(lái)，他們通過(guò)組織技術(shù)人員參與廠(chǎng)家培訓、開(kāi)展內部技術(shù)攻關(guān)，改變了“依賴(lài)設備廠(chǎng)家維修”的被動(dòng)局面，讓技術(shù)人員逐步掌握核心設備維修技能。同時(shí)，他們構建自主維修體系，建立“維修班總點(diǎn)檢—機臺組自主點(diǎn)檢”的雙層點(diǎn)檢機制。如今，卷煙物流配送中心技術(shù)團隊持續提升處理分揀線(xiàn)傳動(dòng)故障、掃碼系統異常等多種軟硬件故障的能力，設備故障響應時(shí)間也從原來(lái)的2個(gè)小時(shí)縮短至半小時(shí)內。
近年來(lái)，卷煙物流配送中心異型煙分揀模式存在的問(wèn)題日漸凸顯——卡煙、歪煙、卷煙破損率高，成為提升物流整體運轉效率的瓶頸。為有效破解這一難題，卷煙物流配送中心將人才創(chuàng )新作為核心驅動(dòng)力，依托行業(yè)勞模、哈爾濱大工匠王志民帶領(lǐng)的創(chuàng )新工作室，針對異型煙分揀痛點(diǎn)展開(kāi)精準攻堅并持續發(fā)力。團隊通過(guò)加裝立式煙倉磁吸擋板、改進(jìn)出煙邏輯等一系列軟硬件的改進(jìn)，逐步攻克分揀難題。2025年，在黑龍江省局（公司）的全力支持下，卷煙物流配送中心新增一條異型煙分揀線(xiàn)。
創(chuàng )新工作室下設的質(zhì)量管理QC小組與技術(shù)攻關(guān)小組，始終聚焦物流作業(yè)中的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項研究，以創(chuàng )新破解運營(yíng)難題。近年來(lái)，由創(chuàng )新工作室主導的多項創(chuàng )新課題和發(fā)明累計獲得國家級科技項目獎項1項、黑龍江省煙草行業(yè)科技項目5項，獲得國家知識產(chǎn)權實(shí)用新型專(zhuān)利授權8項、軟件著(zhù)作權3項，連續兩年獲得黑龍江省職工“五小”創(chuàng )新競賽一等獎。多次在行業(yè)、全省煙草商業(yè)系統QC競賽中斬獲獎項，更有多項成果填補了行業(yè)有關(guān)技術(shù)空白，為煙草物流領(lǐng)域的創(chuàng )新發(fā)展提供了有力支撐。
在現代化、智慧化設備為物流作業(yè)注入高效動(dòng)能的同時(shí)，卷煙物流配送中心認識到，物流管理也需同步“瘦身”——唯有剔除冗余、優(yōu)化流程，才能讓高效設備的價(jià)值充分釋放，推動(dòng)物流中心從傳統運營(yíng)模式向“成本中心”和“責任主體”有效轉化。
“我們對分揀、倉儲、配送全環(huán)節的作業(yè)流程進(jìn)行了地毯式梳理，最終發(fā)現12項存在浪費的冗余動(dòng)作和流程。針對這樣一些問(wèn)題，我們沒(méi)簡(jiǎn)單刪減，而是結合實(shí)際作業(yè)場(chǎng)景逐一制定優(yōu)化方案并落地執行，從細節處摳出效率、省下成本?！本頍熚锪髋渌椭行慕?jīng)理翟蘇明在全省煙草商業(yè)系統物流現場(chǎng)會(huì )議上介紹，他們在成本管控上，也跳出單一環(huán)節整改的局限，從剔除冗余環(huán)節、強化基礎管理、精簡(jiǎn)人員車(chē)輛三個(gè)維度發(fā)力，打出一套標本兼治的“組合拳”。
在資源整合與節點(diǎn)布局優(yōu)化上，卷煙物流配送中心聚焦“降本增效”的核心目標，打破原有以行政區域劃分的配送壁壘，將原本分散、獨立的配送線(xiàn)路整合為跨域統籌線(xiàn)路，推行“就近配送、集中調度”模式，讓配送流轉更高效，先后整合取消了木蘭、方正、延壽三個(gè)縣級區域中轉站，直接減少了中間轉運環(huán)節。同時(shí)，依托黑龍江省局（公司）智慧物流綜合管控平臺，他們深度挖掘近3年的歷史訂單密度、零售戶(hù)分布特征及交通路況數據，構建起精準的“配送線(xiàn)路優(yōu)化模型”。通過(guò)合并重合度高的線(xiàn)路、動(dòng)態(tài)調整配送順序，持續探索柔性送貨，對市區配送線(xiàn)路進(jìn)行迭代優(yōu)化，卷煙物流配送中心實(shí)現了配送車(chē)輛與送貨人員數量的合理精簡(jiǎn)，真正達成“降本”與“提效”的雙贏(yíng)目標。
從現場(chǎng)管理的標準化到人才創(chuàng )新的突破，再到全鏈條的精益優(yōu)化，卷煙物流配送中心聚焦“夯實(shí)根基、深耕細作”，逐步構建起現代化的精益物流管理體系，在效率、效益、服務(wù)上實(shí)現全面提升。
在國家大力倡導綠色發(fā)展、低碳轉型的時(shí)代背景下，卷煙物流配送中心積極做出響應號召，將綠色發(fā)展理念深度融入物流運營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節，從裝卸運輸到包裝存儲，從設備升級到流程的優(yōu)化，全方位推進(jìn)綠色物流建設。
“您好，這是我們的卷煙塑膜回收倡議書(shū)?！苯?，哈爾濱市局（公司）卷煙物流配送中心送貨員張輝將手里的倡議書(shū)鄭重地送到零售戶(hù)手中，隨后便耐心地跟零售戶(hù)溝通塑膜回收相關(guān)事宜。為打通綠色物流的“最后一公里”，他們經(jīng)過(guò)前期調研、方案論證與試點(diǎn)運行，完善卷煙塑膜回收機制，將環(huán)保行動(dòng)從物流核心環(huán)節延伸至零售終端。
在與零售戶(hù)的溝通中，張輝細致地介紹卷煙塑膜回收事宜，零售戶(hù)王智強在聽(tīng)完講解后，當即表示全力支持。在卷煙物流配送的線(xiàn)路上，慢慢的變多的送貨員化身“綠色使者”，帶著(zhù)倡議書(shū)與回收袋，將環(huán)保理念傳遞到每一家零售店，而慢慢的變多的零售戶(hù)也成為“環(huán)?；锇椤?，用實(shí)際行動(dòng)為卷煙綠色物流添磚加瓦。
除了終端塑膜回收，卷煙物流配送中心還聚焦配送工作痛點(diǎn)，在環(huán)保與防護之間找到平衡，探索出資源二次利用的新路徑。他們充分的利用廢舊紙箱，組織工作人員手工制作配送外包裝，這些手工包裝不僅能依據尺寸靈活調整，加大了配送保護力度，還實(shí)現了廢舊資源的二次利用，降低了包裝成本。截至2024年年底，卷煙物流配送中心累計制作手工包裝箱11749個(gè)。在降本增效的同時(shí)，減少了包裝廢棄物對環(huán)境的污染。
踐行綠色發(fā)展理念不僅體現在終端與包裝環(huán)節，而且體現在運輸工具升級與基礎設施改造上。在運輸環(huán)節，卷煙物流配送中心引入2臺新能源貨車(chē)投入物流配送，以清潔綠色動(dòng)力替代傳統燃油驅動(dòng)。除此之外，他們還將園區內10盞傳統照明路燈更換為太陽(yáng)能照明設備，預計每年可節省電費4萬(wàn)余元，更重要的是，從“經(jīng)濟賬”背后的“生態(tài)賬”來(lái)看，太陽(yáng)能路燈長(cháng)期節能減排效益遠超短期成本節約，成為卷煙物流配送中心打造綠色園區的生動(dòng)注腳。
從手工包裝的變廢為寶到中轉站的科學(xué)整合，從新能源車(chē)輛的綠色出行到太陽(yáng)能路燈的清潔能源利用，再到塑膜回收的每一步，卷煙物流配送中心在綠色物流的道路上穩步前行。
“下一步，我們將繼續以‘破局者’的勇氣和‘深耕者’的耐心不斷前行，為行業(yè)高水平質(zhì)量的發(fā)展和現代化建設貢獻更大力量?！钡蕴K明堅定地表示。
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